La mayoría de los asesores tecnológicos advierten a las empresas que buscan una solución ERP en la nube que dejen sus emociones fuera del proceso. No es así con SoftwareReviews. Utilizan experiencias reales del usuario final, y cómo se sienten acerca de sus compras de software, para crear el informe completo de Huella Emocional.
SoftwareReviews, una división de Info-Tech Research Group, publicó recientemente su informe ERP Emotional Footprint for the Midmarket 2021. Nos complace compartir que Acumatica Cloud ERP es un campeón y un ganador de la medalla de oro.
Cálculo de la huella emocional neta (NEF)
SoftwareReviews recopila comentarios de profesionales de TI y de negocios verificados para calcular la huella emocional neta (NEF) de los proveedores de software. El NEF (Net Emotional Footprint) se basa en 25 preguntas que cubren varias categorías, descubriendo cómo los usuarios finales reales responden emocionalmente a un proveedor y al producto del proveedor mucho después de que se haya completado la compra.
Según el comunicado de prensa de SoftwareReviews, «La huella emocional neta (NEF) de cada proveedor de software es el resultado de calificaciones agregadas de respuesta emocional en las áreas de servicio, negociación, impacto del producto, resolución de conflictos, estrategia e innovación. El NEF es un poderoso indicador del sentimiento general del usuario hacia el proveedor y su producto desde el punto de vista del usuario del software».
Una vez que se calcula el NEF, SoftwareReviews posiciona a los proveedores en su Diamante de Huella Emocional como «Campeones», «Constructores de Relaciones», «Jugadores de Valor» y «Contendientes».
Los resultados se publican en un informe basado en hechos que proporciona información procesable para las empresas que evalúan sus opciones de software. Acumatica se colocó en la cima del Diamante de Huella Emocional de Planificación de Recursos Empresariales del Mercado Medio, por delante de Sage Intacct y Oracle NetSuite ERP, y Microsoft Dynamics.
Algunos de los puntajes que obtuvo Acumatica, fueron:
- Huella emocional: +90
- Satisfacción de que el costo es justo en relación con el valor: 89%
- Importancia para el éxito profesional: 94%
- Plan para renovar: 100%
- Capacidades del proveedor: 85% (10% + que el promedio en la categoría)
- Características del producto: 86% (10% + que el promedio en la categoría)
- Probabilidad de recomendar: 86% (6% + que el promedio en la categoría)
Además de su informe, SoftwareReviews proporciona un cuadro de mandos que detalla las calificaciones de cada proveedor.
El cuadro de mando de productos de Acumatica Cloud ERP revela que Acumatica ocupó el primer lugar en 13 categorías, incluidas otras 7 dentro de la categoría “satisfacción de la capacidad del proveedor” (facilidad de integración de datos, valor comercial creado, facilidad de implementación, estrategia de producto / tasa de mejora, facilidad de administración de TI, usabilidad / intuición y disponibilidad / calidad de la capacitación) y otras 6 en la categoría de “satisfacción de características del producto” (gestión de adquisiciones, BI / gestión del rendimiento, gestión de la cadena de suministro, gestión de relaciones con los clientes, gestión del capital humano y gestión de servicios).
Conozca por qué el 100% de los clientes de Acumatica planean renovar
La cantidad de datos en el Informe de Huella Emocional de ERP 2021 para el Mercado Medio es inmensa, ahorrando tiempo a las empresas que están investigando sus opciones de software ERP en la nube. Las empresas que opten por descargar los informes aprenderán por qué el 100% de los clientes de Acumatica planean renovar, y tendrán acceso a las reseñas de los usuarios de ERP por parte de los clientes de Acumatica.
La página de reseñas de usuarios de Acumatica es otro gran recurso para comprender por qué los consumidores y analistas clasifican constantemente a Acumatica ERP como líder y como el ERP con la mayor usabilidad.