La intensa competencia está impulsando la rápida innovación tecnológica en el comercio electrónico. Cada vez más marcas recurren a la tecnología de vanguardia para ayudarlas a crecer, evolucionar y buscar nuevos clientes.
Una forma en que las marcas buscan ganar participación de mercado es mediante la implementación de arquitecturas de headless commerce o ecommerce sin cabeza, el cual ofrece a las marcas la libertad y la agilidad necesarias para implementar contenido front-end atractivo y experiencias de usuario, sin tener que realizar cambios significativos en el back-end. Esto permite a las marcas responder rápidamente a los cambiantes deseos y necesidades de los clientes para implementar actualizaciones y cambios de front-end que mejoren la experiencia de compra general.
Puede parecer que un enfoque headless es más propicio para las nuevas empresas y las marcas directas al consumidor (DTC), organizaciones que son flexibles y ágiles, y pueden cambiar rápidamente los enfoques para responder al comportamiento del cliente. Sin embargo, numerosas empresas de comercio electrónico B2B también están cosechando los beneficios de esta arquitectura.
Pero, ¿cómo es exactamente una arquitectura de headless commerce? ¿En qué se diferencia de una configuración de comercio electrónico tradicional? ¿Y qué beneficios únicos ofrece a las marcas de comercio electrónico empresarial?
¿Qué es el headless commerce?
En una configuración de headless commerce, la capa de presentación front-end de un sistema de comercio electrónico («head») se desacopla de su motor de comercio back-end. La capa de presentación se refiere a todos los elementos orientados al cliente que conforman la presencia de comercio electrónico de una marca, como UX / UI, aplicaciones web progresivas (PWA), contenido promocional y más. Los front-ends son las puertas de enlace que los clientes utilizan para interactuar y comprar productos de una marca.
Separar la capa de presentación front-end de la capa de comercio back-end abre numerosas oportunidades para las marcas. Los desarrolladores front-end pueden centrarse exclusivamente en ajustar la capa de presentación para mejorar la experiencia del cliente sin tener que preocuparse por realizar cambios en la base de código back-end.
El back-end, que maneja cosas como inventario, gestión de pedidos, pasarelas de pago y envío, utiliza llamadas a la interfaz de programación de aplicaciones (API) para comunicarse con el front-end. El front-end se puede rediseñar para múltiples puntos de contacto diferentes, como dispositivos IoT, dispositivos móviles y más a través de llamadas API.
¿En qué se diferencia el headless commerce B2B del comercio electrónico tradicional?
Las arquitecturas tradicionales de comercio electrónico son monolíticas. Las cuales actúan como pilares, lo que significa que incorporan múltiples componentes en una sola base de código. Todo, desde la capa de base de datos hasta la lógica empresarial, se ejecuta en el mismo código. En una arquitectura monolítica, la capa de presentación front-end está vinculada a los componentes back-end.
En las configuraciones de comercio electrónico tradicionales, hay muy poco espacio para la flexibilidad para garantizar que otras formas o canales de contenido puedan integrarse con éxito con la capa de comercio de back-end. Las arquitecturas de headless commerce, en cambio, proporcionan una verdadera flexibilidad en el comercio, ayudando a las marcas a ofrecer experiencias superiores a los clientes en todos los puntos de contacto.
Headless commerce B2B
Debido a su antigüedad y tamaño, es más probable que las empresas de comercio electrónico operen con tecnologías heredadas, incluidas las arquitecturas monolíticas. Desafortunadamente, esto significa que hacer ajustes para mejorar la eficiencia en el comercio electrónico y adaptarse al comportamiento cambiante del cliente puede ser difícil para las empresas, especialmente en un entorno donde mantenerse competitivo con nuevas empresas más flexibles es crucial.
Las empresas de comercio electrónico B2B deben ser ágiles y receptivas para seguir siendo competitivas. Pero la realidad es que hay numerosos factores que pueden impedir que las empresas lo sean. Sin embargo, si están dispuestos a dar el salto, pueden beneficiarse enormemente de un enfoque de headless commerce. Echemos un vistazo a algunas de las áreas clave donde puede beneficiar a las empresas.
- Comercio electrónico omnicanal.
Crear experiencias de cliente en la marca en todos los puntos de contacto del consumidor es la columna vertebral del comercio electrónico omnicanal. Desde el comercio electrónico de redes sociales hasta los asistentes de voz, los clientes utilizan múltiples canales para comprar productos.
Aquí es donde el headless commerce realmente brilla. Debido a que el front-end está separado de la capa de comercio back-end, es fácil administrar múltiples puntos de contacto diferentes orientados al cliente. Cualquier interfaz que los clientes utilicen para comprar productos se puede conectar fácilmente al motor de comercio a través de llamadas a la API.
- Análisis de datos.
Los datos permiten mejores experiencias de los clientes. La visibilidad completa de los puntos de datos clave ayuda a las empresas de comercio electrónico a funcionar de manera más eficiente e impulsar interacciones más efectivas con los clientes. Desde métricas de la parte inferior del embudo, como la tasa de conversión, hasta puntos de datos más avanzados, las empresas anhelan una visibilidad completa de sus operaciones de comercio electrónico.
Debido a su naturaleza de API-first (API primero), las arquitecturas de headless commerce brindan infinitamente más oportunidades para extraer datos. Con cada llamada a la API que ofrece su propio conjunto de datos, las empresas pueden obtener métricas valiosas, y conocimientos, de cada canal de ventas.
Headless significa más libertad para el desarrollador
Desde una perspectiva de desarrollo, el headless commerce ofrece la libertad de escalar hacia arriba o hacia abajo según sea necesario, con un mínimo de tiempo y esfuerzo. Su naturaleza de API primero facilita la integración de tecnologías que requerirían un trabajo de desarrollo significativo en un entorno monolítico.
En una configuración headless, las API actúan como bloques de construcción, ayudándole a levantar un entorno de comercio electrónico completo sin tener que crear componentes personalizados o comprometerse con una base de código singular para elementos dispares.
El headless commerce proporciona flexibilidad y conveniencia en el lado del desarrollo de back-end, lo que significa que las empresas pueden prevenir y resolver problemas comunes de front-end de manera más eficiente.
En conclusión, para las empresas que buscan hacer todo lo posible en el comercio electrónico omnicanal, sería difícil encontrar una mejor solución. El headless commerce puede ayudar a las empresas a administrar fácilmente múltiples canales de ventas y puntos de contacto, implementar rápidamente actualizaciones de front-end y priorizar la experiencia general del cliente en toda su huella comercial. El headless commerce está impulsando la próxima generación de minoristas en línea. Tal vez sea hora de considerar subirse a bordo.
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Recuperado de: Why Headless Commerce Works For Enterprise Merchants (bigcommerce.com)